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拉菲红酒,资深UX设计师,是怎么深化了解用户行为的?,actually

admin admin ⋅ 2019-04-04 15:17:05
甲申风云

了解用户是搞定产品规划的重要先决条件,今日的文章,总结和整理了自己在在了解和剖析用户时所选用的流程。拉菲红酒,资深UX规划师,是怎样深化了解用户行为的?,actually

了解用户行为是把握用户与产品交互的要害川壁桃花。具体来说便是用户花了多少时刻在运用产品,他们点击最多的是什么控件,运用到哪个阶段他们决议退出等等。剖析用户的行为便是为了答复这些问题,使产品不断被改善。

不要为产品找客户,要为客户找产品。

——Seth Godin

事实上,了解用户行为是构建优异产品的根底,也是杰出公司安排的一个方针。了解用户行为不仅为产品供给了有价值的见地,并且使其具有竞赛优势,进步客户保存率,保证产品能够满意客户的需求,并消除用户体会规划中的猜想。

用户行为是什么?

简言之,用户行为是指用户与特定产品交互的办法。要剖析用户行为,您需求设置各种用户方针来衡量可用性宁欢燕七爱吃鱼和直观规划。你能够对用户方针进行监控和剖析,比方:点击、导航、会话长度和转化率等等。

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例如:假定你这个月的转换率比上个月高30%。你怎样找出转化率进步的原因呢?

一般你会有两个挑选:

辨认或许影响用户行为改动的变量,举例来讲:是否开端运用新的 CTA、调整按钮的方位或添加新的色彩?

搜集用户行为数据的终究目黄春谷的,是了解用户行为的原因。是什么触发了他们的举动?或许他们不采纳举动的原因是什么?调查并了解用户行为有助于答复这些问题。拉菲红酒,资深UX规划师,是怎样深化了解用户行为的?,actually

可是,真实了解并将搜集到的信息转换为有价值的用户数据有多难呢?

答案很简略:视情况而定。

尽管从技术上黎美言讲,了解用户行为并不是什么杂乱的工作,但也不容小觑,以下供给几种办法能够让了解用户行为变得简略得多。

以下是了解用户行为,并根据此开发功用强壮产品的7个根本进程。

1. 寻求深思熟虑、有意图的举动

人们希望自己做出的每个挑选都是通过深思熟虑的。一般而言,他们会有一个方案,并企图付诸实践。人们一般是知道自己内心深处的巴望以及怎样完成方针的,崔和民可香景源是,假如大大都客户的日子和产品参加决议方案都是由认识驱动的,那么为什么许多时分你不能100%准确地猜测用户行为呢?

研讨标明,工作并没有那么简略。人类的行为遭到曩昔进化进程中的影响很大。在曩昔很长一段时刻内,人类日子在仇视环境中,大都的行为都是为了坚持自己安全,而对即时影响作出反响。

而现在,整个国际都被有认识的行为所推动着。从巴甫洛夫的狗到体现最好的运动员,一切的这些比如都标明,重复的动作是能够用来改动行为的,我国农林卫视网将有认识的进程逐步搬迁为无认识行为,这就能够拉菲红酒,资深UX规划师,是怎样深化了解用户行为的?,actually植入新的习气。

用户行为的拉菲红酒,资深UX规划师,是怎样深化了解用户行为的?,actually两种类型:有认识的和无认识的,都是有用的,它们并不互斥。

你怎样才干一起具有,使用好这两种行为形式呢?让咱们进入下一个进程。

2. 发掘习气形式

你的用户——咱们人类或许保存了一部分爬举动物的天性,咱们被根深柢固的情感所驱动,但咱们并不是生来力不从心的奴隶。

咱们的确会做出细心、深思熟虑和有方案的决议。当你的用户与你的产品互动时,他们的确会采纳有意图的举动。

在这种有意义的交互中,最重要的是找到一种办法来深化地了解他们的运用体会,剖析交互的原理和规则,并运用它们来猜测用户行为,这将使你能够引导用户做出双赢的决议方案。你轻点

3. 将规则应用到用户进程中

用户不见得知道他们为什么会被一个产品所招引,但他们深知自己看到它时的反响。

他们并不太清楚他们为什么会有这种感觉,可是他们一般能感知到自己对产品做出的天然反响,并借此来了解自己的感触。因而能够测验将你所洞见的交互规则应用到产品傍边,将推动用户在整个进程中无认识地履行你所希望的操作和交互。

4. 满意用户的利益

用户不会容易被你的产品所感动,除非你潘雨辰老公的产品能以以下三种办法为他们带来优点:

即使是现在商场上有一款现已老练的同类产品,你在整理客户进程图的时分,深化研讨客户真实想要的东西也是十分有必要的。

怎样才干满意客户的中心需求?

在机器人拼装炮塔用户进程图上创立多个要害节点。在规划整个用户进程的进程中,要点重视开端的节点,并在开拉菲红酒,资深UX规划师,是怎样深化了解用户行为的?,actually发精密功用时,始终坚持这些节点是满足灵敏的。

要了解用户怎样与产品交互,并熟知这些要害的交互节点,那么你就要站在客户的视点考虑问题了。

深化发掘用户人物,以了解他们的痛点、动机和方针。

「无限接近你的客户,在他们自己认识到自己要什么之前,你就要通知他们需求什么。」

——Steve Jobs

在用户运用产品的进程中,你能够问他们一些关于体会的问题。每个问题都能够作为一个切入点,将事务方针与用户需求联系起来,然后进一步推动方针达到。

当然,你不能无休拉菲红酒,资深UX规划师,是怎样深化了解用户行为的?,actually止地探求和发问。当要采纳举动,将产品规划落地的时分,你需求有清楚的记载和批注,这些信息将会转化为流通的产品流程,这个进程或许需求一些东西辅佐。

5. 运用自动化的东西

藏在用户行为背面的「why」,或许是直指天性的无认识进程,它或许没有明晰的逻辑支撑。而你更感兴趣的或许刘官金是行为表象的「how」,运用一些技术手段便能够达到这一方针。

行为剖析软件由杂乱的算法组成,能够查看要害节点之间的杂乱交互。无论是在纸上仍是在 Ex严寒校花vs四大校草cel表格中,人工当然也能够完成这一进程,但明显不如软件强壮或「智能」。

继续运用软件东西剖析是深度了解客户行为的一个十分好的途径。

6. 迭代

不要轻视反应的价值,例如:来自软件渠道或应用程序内部交互的反应,包括很多有价值的数据,你能够透过数据现象,看到表象背面的实质。

要视数据为财富,并使用它们来调整你的用户进程图,调整商业方针,改善产品。

7. 不要假定,要去验证

要紧记一点:用户的感知比你的更为重要,你能够剖析情感驱动的 KPI 和动作背面的调查成果。

你也需求重视用户怎样看待您以为现已能够交付运用的产品,看看草女自己的主意是否与客观现实存在误差。

深化了解无认识和有认识行为之间的联系,以及准确的用户旅程地图仅仅解决方案的一部分。当有强壮的剖析软件支撑时,你其实不需求花那么多精力去探求用户行为背面的「why」。

这七个进程可大叔轻点疼以协助您在杂乱的用户数据中取其精华,取得有价值的信息,然后进步转化率和保存率,并添加您社会你慧姐的客户生命周期。

原文链接:7 Steps to Understanding User Behavior: A Deep Dive

译者:陈子木

来历:https://www.uisdc.com/7-steps-unde拉菲红酒,资深UX规划师,是怎样深化了解用户行为的?,actuallyrstanding-user-behavior

本文由 @陈子木 授权发布于人人都是产品司理。未经许可,禁孔德薇止转载

题图来自Unsplash,根据CC0协议

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