思亲,给您带来不好的购物体验,如果你想退货退款,请按流程寄回我的货。”
我的坚持换来对面的暴怒:“你凭什么不通过?
这是我的钱,我好好的钱买你家的破烂,你还有理了?”
“你给我等着,我现在就投诉你!”
我耐着性子解释:“亲,您已经收到货了,我这边需要您走完退货流程,只要您把衣服退回我就……”我自认已经够客气了。
对面却直接打断:“我要是发回去,你不给我退了怎么办?
你们不认怎么办?”
“再说了,你们都敢给我发烂货了,不就是故意要欺负我吗?!”
我有种对牛弹琴的无力感。
这样的顾客我每年都会碰上很多。
说衣服车线太多,要我补偿几元的。
说衣服和图片上看到的感觉不一样,却不退货要我补偿的。
说衣服色差的,但我家就是因为真实拍图无色差而得名,最后说是在阳光下有色差。
我一看发来的反馈图,对方用了一个强灯模拟阳光,把衣服照得都反光了。
诸如这样的奇葩多不胜数。
今天,这样的奇葩又来了。
对面坚持不懈的回复:“你发了坏的衣服给我,我退款是合情合理的,你也不想我去投诉你们吧?”
对面:“快给我退款!
我现在就让人查你们,到时候可不是赔衣服这么简单的事了。”
2我真是气笑了,这人威胁人的手段熟练得不像是第一次。
可惜的是,她坑错人了。
当初开网店时我就办理了所有手续,证件更是全都是合规合法。
我店里的衣服也全都是自己设计,有商标手续,材质合格。
就是想做一家全网最大的私家厨衣。
对面见我态度强硬,顿时破防了。
对面有理有据地发来消息:“这是我们消费者的权益,把我的血汗钱退给我!”
她怕是不知道,平台已经因为薅羊毛不退货仅退款的客户太多,许多商家赔到破产,而被投诉到取消了仅退款。
我依旧平静的解释:“亲,我这就是维护您的权益,退货退款是必走流程,就算平台判也会让退货才给退款,请您知悉。”
对面油盐不进:“你发了有问题的货给我,我为什么要配合你们浪费我的时间?
我还要给你退回去?”
“你这不是在浪费我的时间吗?”
“衣服我已经扔进垃圾桶了,谁还捡回来?