男女主角分别是林墨苏瑶的其他类型小说《云端陷阱:头等舱的绿茶游戏林墨苏瑶完结文》,由网络作家“小土豆ABO”所著,讲述一系列精彩纷呈的故事,本站纯净无弹窗,精彩内容欢迎阅读!小说详情介绍:……”林墨心里“咯噔”一下,又是苏瑶?她不动声色地走到乘务长工作站,调出了内部的服务记录系统——现在先进了,哪个区域按铃,谁去响应,系统都有大致记录。一看记录,再结合刚才她看到的苏瑶在头等舱那“忙碌”的样子,林墨心里大概有数了。她走到正在准备餐食的苏瑶旁边,声音不高,但足够让周围几个竖着耳朵的组员听见:“苏瑶,跟我来一下。”工作间里,林墨看着苏瑶,开门见山:“刚才经济舱有位老先生按了很久服务铃,你知道吗?”苏瑶眼神闪烁了一下,低下头,小声说:“林姐,我……我刚才在服务头等舱的钱先生,他要求比较多,我一时没顾上……钱先生要求多,经济舱的老人家就不渴了吗?”林墨语气严厉起来,“咱们的服务流程规定,按铃呼叫必须优先响应,尤其是老人和需要帮...
《云端陷阱:头等舱的绿茶游戏林墨苏瑶完结文》精彩片段
……”林墨心里“咯噔”一下,又是苏瑶?
她不动声色地走到乘务长工作站,调出了内部的服务记录系统——现在先进了,哪个区域按铃,谁去响应,系统都有大致记录。
一看记录,再结合刚才她看到的苏瑶在头等舱那“忙碌”的样子,林墨心里大概有数了。
她走到正在准备餐食的苏瑶旁边,声音不高,但足够让周围几个竖着耳朵的组员听见:“苏瑶,跟我来一下。”
工作间里,林墨看着苏瑶,开门见山:“刚才经济舱有位老先生按了很久服务铃,你知道吗?”
苏瑶眼神闪烁了一下,低下头,小声说:“林姐,我……我刚才在服务头等舱的钱先生,他要求比较多,我一时没顾上……钱先生要求多,经济舱的老人家就不渴了吗?”
林墨语气严厉起来,“咱们的服务流程规定,按铃呼叫必须优先响应,尤其是老人和需要帮助的乘客。
头等舱服务要细致,但不能顾此失彼。
你刚才几次路过经济舱,都没去看一眼?”
“我……我以为别的同事会过去……”苏瑶声音更小了,眼圈有点红,看着像是受了委屈。
“以为?
飞行中没有‘以为’!”
林墨加重了语气,“我们是一个团队,负责好自己的区域是基本要求。
所有乘客都是我们的客人,不能因为舱位不同就区别对待。
服务顺序和标准,手册上写得清清楚楚,下次注意。”
周围几个老组员都低头忙自己的事,假装没听见,但耳朵肯定都竖着呢。
苏瑶咬着嘴唇,点了点头,“知道了,林姐。”
那眼神扫过林墨时,却带着一丝不易察觉的怨怼。
林墨叹了口气,这姑娘,心思不正。
一路无话,十几个小时的长途飞行终于熬到头。
飞机稳稳降落在浦东机场。
乘客们陆续离开,机组人员开始进行航后整理。
大家都累瘫了,只想赶紧弄完回酒店睡死过去。
在狭小的机组更衣室里,大家七手八脚地换下制服。
林墨刚脱下高跟鞋,揉着发胀的小腿,眼角余光无意中瞥到苏瑶背对着大家,动作有点鬼祟。
只见她从制服上衣的内袋里,小心翼翼地摸出个亮闪闪的东西,飞快地塞进了自己的随身小包里。
那东西在灯光下晃了一下,金色的光芒刺得林墨眼睛一眯。
那
比平时大得多。
起飞前一天,林墨带着组员按流程做最后的准备工作,检查应急设备是重中之重。
她打开自己专用的应急程序手册——这本手册跟了她好几年,里面全是她根据实际经验做的各种标记和注释,比标准版的好用多了。
可当她翻到心脏骤停(CPR)和紧急迫降程序那几页时,手僵住了。
那几页纸,竟然被人整整齐齐地撕掉了!
不仅如此,旁边几页关于处理乘客冲突的内容,还被人用圆珠笔恶意地画满了乱七八糟的线条,涂得一塌糊涂!
林墨的血一下子冲到了头顶!
这他妈是谁干的?!
应急手册是空乘的救命符,关键时刻靠它指挥,这要是真在天上出了事,耽误一秒钟都可能出人命!
这已经不是恶作剧了,这是谋杀!
她强压着怒火,迅速找到备份的标准手册放进工作箱,但心里跟明镜似的。
能在准备间接触到她个人物品,又有动机干这种下三滥事情的,除了苏瑶,她不做第二人想。
只是,没证据。
她立刻向部门做了汇报,但这种私人物品被破坏的事,除非调监控,否则很难查证,而且马上就要执行重要任务,只能暂时压下。
可这口气还没喘匀,新的幺蛾子又来了。
晚上,乘务组的微信群忽然“叮咚”响个不停。
林墨点开一看,瞬间瞳孔地震——屏幕上赫然是几张微信聊天截图!
截图的内容,是她前几天跟闺蜜(也是个前同事)私下里的吐槽:“……今天又碰到那个难缠的X总,要求多得要死,真想把他丢下去……”、“……新来的那个苏瑶,看着甜,心眼儿比针尖还小,烦死了……”<虽然关键人物名字打了码或者用了字母代替,但群里都是人精,稍微联想一下航班和最近的事,猜也能猜出她说的是谁!
发截图的人,正是苏瑶!
截图刚发出来不到十秒,苏瑶就飞快地撤回了,然后此地无银三百两地发了一句:“哎呀!
不好意思!
发错群了!
本来想发给我朋友吐槽一下的,手滑了手滑了!
林姐你别介意啊!
我不是故意的!”
后面还跟了个委屈巴巴的表情包。
群里瞬间死寂。
林墨拿着手机,气得手都在发抖。
发错群?
鬼才信!
这分明是故意的!
而且,她怎么会有
兴奋和挑衅。
林墨心中冷笑,暴风雨前的宁静罢了。
她早有准备。
她不仅提前制定了一套备用服务方案(Plan B),以应对可能出现的突发状况,还在制服口袋里放了一个小巧的、符合公司规定的录音笔,手机也调到了随时可以录像的状态。
并且,她已经和信得过的老组员李姐提前通过气,关键时刻,需要李姐帮忙策应和作证。
飞机进入平流层,服务开始。
果然,苏瑶的表演开始了。
推着餐车经过过道时,苏瑶的手“轻轻一滑”,沉重的餐车猛地歪向一边,差点撞到坐在靠过道座位的一位带着金丝眼镜、气质儒雅的“乘客”——林墨眼尖,认出这位正是公司负责服务质量的副总之一!
幸亏林墨眼疾手快,一个箭步上前扶住了餐车,才避免了一场“意外”。
“哎呀!
对不起!
对不起先生!”
苏瑶又是那副惊慌失措、花容失色的模样,连声道歉。
那位副总皱了皱眉,摆摆手表示没关系,但眼神里明显闪过一丝不快。
紧接着,在为乘客送饮料时,一位坐在经济舱前排、打扮普通的女士(林墨猜测也是评审员)明确表示自己要无糖可乐加冰。
苏瑶满口答应,转身却递上了一杯普通的冰可乐。
当女士指出错误时,苏瑶又是一脸茫然和无辜:“啊?
是吗?
我……我记错了,真不好意思!”
最离谱的是,在进行重要的安全须知讲解演示时——这个环节是评审重点之一——负责演示氧气面罩使用方法的苏瑶,居然把“先给自己戴好面罩,再帮助他人”这个最最基本的原则,在口述配合时说得含糊不清,甚至还做了一个先帮旁边“假想乘客”戴的错误手势!
虽然很快纠正了,但在场的谁不是行家?
这种低级错误简直不可思议!
每一次“失误”,苏瑶都表现得像是“压力太大”、“一时紧张”,但林墨心里清楚得很,这都是她精心设计的戏码,目的就是扰乱服务节奏,制造混乱,最终把责任归咎于自己这个乘务长管理不力、指导无方。
但林墨没有慌乱。
每一次苏瑶制造麻烦,她都迅速启动Plan B,指挥其他组员无缝衔接,将影响降到最低。
她一边冷静处理,一边不动声色地用录音笔和手机记
令道:“苏瑶!
硝酸甘油!
快!”
苏瑶应了一声,手忙脚乱地在药箱里翻找,然后迅速拿出一个棕色的小药瓶递了过来:“林姐!
找到了!”
时间就是生命!
林墨伸手就要去接,可就在手指即将触碰到药瓶的瞬间,她眼角的余光瞥到了药瓶上的标签——不对!
这根本不是硝酸甘油!
标签上赫然写着“Diazepam”——安定!
一种镇静剂!
如果给心脏病发作的病人用了镇静剂,后果不堪设想!
很可能会抑制呼吸和心跳,直接要了老人的命!
林墨的后背瞬间被冷汗浸湿!
她猛地一把推开苏瑶递过来的手,药瓶差点掉在地上。
“拿错了!
这是安定!!”
她几乎是吼出来的,声音因为惊骇和愤怒而有些变调。
苏瑶像是被吓傻了,愣在原地,脸色煞白,喃喃道:“啊?
我……我看错了……对不起林姐……让开!”
林墨没时间跟她废话,一把推开她,自己扑到急救箱前,精准地从一堆药瓶中找到了正确的硝酸甘油,迅速取出一片,小心地放到老人舌下。
同时,另一名乘务员已经把氧气面罩给老人戴上。
林墨一边监测老人的生命体征,一边通过机上通讯系统联系地面,汇报情况,请求优先降落和地面医疗支持。
她的声音冷静而专业,每一个指令都清晰准确,完全没有一丝慌乱。
在她的指挥下,急救有条不紊地进行着。
几分钟后,老人的脸色慢慢缓和下来,呼吸也平稳了许多。
周围的乘客和秘书们都松了一口气,看向林墨的眼神充满了敬佩和感激。
刚才那惊魂一刻,所有人都看在眼里——如果不是林墨及时发现拿错了药,后果简直不敢想象!
苏瑶则一直低着头,站在角落里,像个做错事的孩子,肩膀微微颤抖,不知道是吓的还是装的。
飞机改变航向,向最近的备降机场飞去。
降落后,地面医护人员迅速登机,将陈老接走送往医院。
陈老的秘书紧紧握着林墨的手,连声道谢:“林乘务长,太感谢您了!
要不是您,后果真是不堪设想!
我们一定会向贵公司反映您的专业和负责!”
送走所有乘客,机组人员终于松了一口气。
大家都有些后怕,看向苏瑶的眼神也变得复杂起来。
刚才那一幕,太险了
。
但在此之前,我想和大家聊聊,作为一名合格的空中乘务员,什么才是最重要的。”
她顿了顿,目光扫过一张张年轻的脸庞。
“是漂亮的妆容?
是甜美的微笑?
还是熟练的服务技巧?
这些都很重要,但都不是根本。”
林墨的语气变得严肃起来,“最根本的,是你们肩上沉甸甸的责任,和必须时刻坚守的职业操守。”
“穿上这身制服,你们代表的不仅仅是自己,更是航空公司的形象,是身后千千万万旅客对我们的信任和托付。
在万米高空,我们是服务者,更是守护者。
任何时候,飞行安全都是第一位的,容不得半点虚假和侥幸。
而支撑起这份安全的,除了过硬的专业技能,更有我们内心的那份正直、诚实和对生命的敬畏。”
“记住,诱惑无处不在,捷径往往通向深渊。
唯有脚踏实地,坚守底线,才能在这片广阔的云端之上,飞得更稳,走得更远。”
林墨的声音平静而有力,回荡在教室里。
台下的学员们若有所思,眼神中多了几分凝重和坚定。
阳光透过舷窗洒进来,映照着林墨沉静的面庞。
经历了那场惊心动魄的云端较量,她更加深刻地理解了自己所从事这份职业的意义。
云端之上,风景独好,但也暗流涌动。
唯有心存敬畏,恪守本分,方能不负使命,守护好每一次平安起落。
而她,将在这里,把这份信念,传递给更多即将展翅高飞的年轻人。
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