“你们这是啥服务态度？
把空调开这么冷，害得我感冒了！
必须给我个说法！”
她大声嚷嚷，声音尖得刺耳。
李明不慌不忙，笑着回答：“阿姨，我们这是为顾客的舒服考虑，空调温度是按标准设的。
您要是觉得冷，可以进超市里面，那里温度正好。”
大妈却不依不饶，声音更高了：“啥标准？
我不管啥标准，我就知道我在你们这儿感冒了，你们就得负责！”
她一边说，一边挥舞着胳膊，好像要把所有不满都发泄出来。
李明一直保持着职业的微笑，他知道，面对这种无理取闹，保持冷静是关键。
“阿姨，如果您觉得身体不舒服，我建议您去医院看看。
我们超市有责任保证顾客的安全和舒服，但您在超市的入口大厅，一待就是两三个小时，我们可没义务给您提供无微不至的服务。”
大妈的同伴们纷纷帮腔，七嘴八舌地指责李明，甚至有人想推他，给他更大压力。
李明没退缩，坚定地说：“要是你们不满意，可以选择不在超市待着。
我们超市欢迎每一位顾客，但也希望顾客能遵守公共秩序。”
大妈们被李明的强势态度震住了，她们互相看看，好像在琢磨下一步咋办。
显然，她们在谈判方面远没李明有经验。
但是，大妈那可是最会无理取闹啊！
没理都能让她们争三分。
更何况，她们里面有人得了感冒。
这更是让她们变得理直气壮，争吵的时候，声音格外大。
2．
这